Rückgabe & Umtausch
Bei VELLO BIKE möchten wir, dass Sie mit Ihrem neuen Faltrad rundum zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.
Rücksendung anmelden
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, um Ihre Rückgabe zu registrieren und ein entsprechendes Formular zu erhalten.
Sicher verpacken
Verpacken Sie das Fahrrad oder Zubehör idealerweise im Originalkarton, um Transportschäden zu vermeiden und einen sicheren Versand zu gewährleisten.
Versand einleiten
Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl oder nutzen Sie unser bereitgestelltes Retourenlabel für eine bequeme Abwicklung.
Rückerstattung erhalten
Nach erfolgreicher Prüfung der Ware in unserem Lager erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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