Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihr VELLO Faltrad wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meines VELLO Bikes?
Innerhalb Deutschlands und Österreichs beträgt die Lieferzeit in der Regel 3 bis 5 Werktage. Internationaler Versand kann je nach Zielland zwischen 7 und 14 Werktagen dauern.
Wird das Fahrrad komplett montiert geliefert?
Ja, Ihr VELLO wird fast fahrbereit geliefert. Sie müssen lediglich die Pedale montieren und den Lenker ausrichten. Eine detaillierte Anleitung und das passende Werkzeug liegen jeder Lieferung bei.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Ratenkauf sowie Vorabüberweisung. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und sicher.
Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir das Rad nicht gefällt?
Sie können Ihr ungenutztes Fahrrad innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur sicheren Verpackung zu erhalten.
Gibt es eine Garantie auf den Faltmechanismus?
Ja, wir bieten eine 5-jährige Garantie auf den Rahmen und den spezifischen Klappmechanismus. Auf elektronische Komponenten der E-Modelle gewähren wir die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.
Kann ich das VELLO Bike vor dem Kauf testen?
Absolut! Sie können eine Probefahrt in unserem Flagship-Store in Wien oder bei einem unserer zahlreichen Fachhandelspartner weltweit vereinbaren. Nutzen Sie dazu einfach unseren Store-Finder auf der Website.